难以忘怀，翘首期待

盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人。没等抓住时间的尾巴，时间已经过去了。没有哪一件霓裳可以掩盖灵魂，没有哪一种胭脂可以涂抹时间啊！难忘2012悄然离去，梦想的2013粉墨登场。

又是应回顾该总结的时候了。茫然间回首往事，依稀映现，再回首往事如梦，再回首我心依旧，一颗跳动的心跃动在岁尾年终，一段难以割舍的回忆挥之不去、追之不及、捕之不显。难以忘怀啊！2012，翘首期待啊！

2012在北方一年里，以一个新人的标准要求自己，拿出前辈的关怀对待同事，以翘首姿态尊重领导，用保姆的心态服务于团队。在服务中诚惶诚恐、如履薄冰，是求的一个团队的稳；在讲解中谈笑风生、侃侃而谈是为了团队一个乐；在行程里竭尽全力、克服困难是对客人负的一个责；在接待中精诚合作、相互理解是为了团队的顺。

2012年里，在公司的安排下接触接待一些团队。在接待中渐渐找回了昔日的影子，恢复了一些自信，复原了一些功力。这有赖于公司领导爱护和帮助，使我在迷茫中确定了方向，使我在无力中夯实根基，使我在孤独在度过了寂寞。

人无完人、金无足赤。在我的生活工作中，缺点、毛病、不足之处也很多。比如语言能力的不足、人际关系的顿感等等，在新的年度里加强能力，修养身心，加强交流。争取做一名优秀的马前卒，紧紧地团结公司周围，与公司共进退，携起手来与公司一起开创美好的明天，向光明大步前进。